Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Chez Adjewel, chaque bijou est préparé avec soin avant son expédition.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité ou lors d'opérations promotionnelles, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France via les transporteurs suivants :
- Mondial Relay (livraison en Point Relais®)
- Colissimo (livraison à domicile ou en point de retrait selon l'option choisie)
Le mode de livraison est sélectionné par le client au moment de la commande.
Délais de livraison
Les délais sont donnés à titre indicatif :
- Mondial Relay : généralement 3 à 6 jours ouvrés après expédition.
- Colissimo : généralement 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Ces délais peuvent varier selon la période de l'année ou les contraintes du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et sont affichés avant le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail dès l'expédition de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur d'adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Retard de livraison
Adjewel ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à tout événement indépendant de sa volonté (intempéries, grèves, période de forte affluence, etc.).
Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client est invité à contacter Adjewel dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :
Une réclamation sera alors ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Livraison internationale
Adjewel expédie ses commandes en France et dans les pays proposés lors de la validation de la commande sur Shopify.
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou autres frais exigés par le pays de destination restent à la charge du client.